Termeni si conditii

1. Informații generale

Site-ul este operat de BEEA ONLINE MARKET SRL, persoană juridică română, cu sediul social în:

Str. Evreilor Deportați 4 A Bl. PRIMA Sc. B Et. 1 Ap. 102

Email: negraushoppy@gmail.com
Telefon: 0750291451

Prin utilizarea site-ului, plasarea comenzilor sau achiziționarea produselor, utilizatorul acceptă integral termenii și condițiile prezentate mai jos.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă, versiunea aplicabilă fiind cea publicată pe site la momentul comenzii.

2. Definiții

Vânzător — BEEA ONLINE MARKET SRL

Cumpărător/Client — orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă

Produse — bunuri comercializate prin intermediul site-ului

Contract — acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client

Comandă — solicitarea transmisă de client pentru achiziționarea produselor

3. Încheierea contractului

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Confirmarea comenzii se poate realiza prin:

confirmare telefonică

confirmare prin email

procesarea și expedierea comenzii

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi în situații precum:

date incomplete sau incorecte ale clientului

imposibilitatea contactării clientului

suspiciuni de fraudă

erori tehnice sau de preț

4. Produse și disponibilitate

Produsele comercializate sunt, în majoritatea cazurilor, importate din afara Uniunii Europene.

Imaginile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore față de produsul livrat.

Disponibilitatea produselor poate varia fără notificare prealabilă.

5. Prețuri

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA conform legislației în vigoare.

Vânzătorul poate modifica prețurile fără notificare, însă prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Costurile de livrare sunt comunicate separat în procesul de comandă.

6. Modalitatea de plată

Plata produselor se realizează în principal:

ramburs la livrare (numerar către curier)

Vânzătorul își rezervă dreptul de a introduce și alte metode de plată.

7. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate prin firme de curierat partenere pe teritoriul României.

Livrarea se face la adresa indicată de client în comandă.

Termenul estimat de livrare este comunicat în pagina produsului sau telefonic și poate varia în funcție de:

disponibilitatea produsului

procesarea logistică

curier

situații neprevăzute

Riscul asupra produsului se transferă clientului la momentul livrării.

8. Politica de retur (dreptul de retragere)

Conform OUG nr. 34/2014, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără invocarea unui motiv.

Condiții de retur:

produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat

fără urme de utilizare sau deteriorare

în ambalajul original, dacă este posibil

cu toate accesoriile incluse

Costul returului este suportat de client, dacă nu se specifică altfel.

Rambursarea contravalorii produsului se face în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat.

Excepții de la dreptul de retragere:

Nu pot fi returnate:

produse deteriorate de client

produse utilizate excesiv

produse personalizate sau sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă (dacă este cazul)

9. Garanția produselor

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea 449/2003 și OUG 140/2021).

În cazul produselor neconforme, clientul are dreptul la:

reparare

înlocuire

reducerea prețului

returnarea contravalorii

10. Obligațiile clientului

Clientul se obligă:

să furnizeze date reale și complete

să accepte confirmarea telefonică a comenzilor

să ridice comenzile plasate

Refuzul repetat al comenzilor poate duce la restricționarea accesului la comandă.

11. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

întârzieri cauzate de curier

utilizarea necorespunzătoare a produselor

indisponibilitatea temporară a site-ului

erori tehnice independente de voința sa

12. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unui eveniment de forță majoră.

13. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor române.

Consumatorii pot utiliza platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale este reglementată prin Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.